Política de Rembolsos

Política de Rembolsos

Al comprar en Saronflowers.com a través del sitio de internet o vía telefónica, aceptas nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso que se mencionan a continuación:

a) Ya no necesito el servicio

Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando se encuentre en el estatus de "Pago Verificado", al solicitarla, la devolución se verá reflejada de 3 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido se encuentre en ""Elaboración"", no se aceptarán cancelaciones, ya que tu pedido ya se esta elaborando.

b) Inconformidad con el producto

El Cliente que realice la compra tiene un máximo de 12 hrs. para reportarnos la inconformidad, pasado este tiempo, Saronflowers concluye su política de garantía en el producto, ya que se trabaja con un producto perecedero.

c) Donde si aplica y No aplica Rembolso

1. Los productos son perecederos los cuales requieren cuidados por el cliente, si su producto presenta cuidados no adaptables como no cambiar agua al florero o mantener el oasis hidratado esto no podrá ser reembolsado.

2. El producto fue expuesto al sol directo o aire directo, el producto está cerca de lugares calurosos o lugar donde este expuesto a corrientes de aire calientes, no será aplicable el rembolso.

3. Se requiere un lapso de 12 hrs para presentar su queja o rembolso, se pedirá captura de las flores, al confirmar el chofer estará pasando por el producto para que en floreria analicen las características del producto y quejas, ya que nuestros expertos detectaran si el producto estuvo en un lugar no apto o un mal cuidado del cliente, se determinar si fue mala calidad de parte de sucursal se estará efectuando el rembolso en un lapso de 3 a 5 dias hábiles.

Para realizar una queja o levantar una incidencia solamente envíanos un WhatsApp al 8446087663. Nuestro departamento de calidad y servicio se pondrán en contacto al correo electrónico registrado o al número por WhatsApp para darle seguimiento a su queja en un lapso no mayor a 8 hrs. "